Suchen war gestern, finden ist heute

Von infolox am 1. Juli 2010

Nicht nur im Backend-Bereich wurde absolute Maßarbeit in Form einer effizienten, hochautomatisierten System- und Prozessarchitektur geleistet, auch das Frontend überzeugt visuell wie funktional – etwa mit einer konsequenten crossmedialen Vernetzung nicht nur bezogen auf die Datenquelle. Der Nutzer hat die Möglichkeit, einfach und schnell zwischen Printkatalog und Online-Angebot hin und her zu wechseln. Beispielsweise über eine URL in der Fußzeile der Printpublikation, über die er direkt zur gewünschten Produktdetailseite im Internet gelangt. Die Sucharchitektur des Print- und Online-Katalogs erweist sich als ganz auf die spezifischen Bedürfnisse der unterschiedlichen Nutzergruppen ausgerichtet – im Fall von Theben schwerpunktmäßig Händler, Planer und Installateure. Im Zentrum steht nicht wie gewöhnlich das einzelne Produkt selbst, sondern vielmehr eine Aufschlüsselung spezifischer Anwendungssituationen, zu denen eine geeignete Produktauswahl aufgelistet wird: Was muss das entsprechende Produkt können, was will ich damit machen? Der Nutzer gelangt so deutlich schneller zum für ihn passenden Artikel. Hilfreiche Zusatzfunktionalitäten wie etwa ein Dokumentenkorb, in dem alle benötigten Informationen zentral hinterlegt und dann gemeinsam heruntergeladen werden können, untermauern das Höchstmaß an Usability.

Win-Win-Situation für alle Seiten

Intern wie extern stieß die Neuausrichtung der Theben-Produktkommunikation auf sehr positive Resonanz. „Mit Unterstützung von infolox ist es uns gelungen, in der Branche eine neue Messlatte für Print-Kataloge und Online-Auftritte zu setzen“, freut sich Peter Wimmer. „Gleichzeitig verfügen wir nun intern über eine leistungs- und zukunftsfähige Prozessarchitektur, die es uns ermöglicht, mit einem relativ kleinen Team eigenständig die gesamte Produktion und Pflege unserer verschiedenen Medien zu stemmen.“ Eine zentrale Stärke der neuen Lösung: Der Kunde profitiert davon ebenso wie das Unternehmen selbst. Die Nutzer finden dank des klaren Katalogkonzeptes auf schnellem und einfachem Weg nicht nur das richtige Produkt, sondern auch alle benötigten weiteren Informationen, Einbauanleitungen, Softwareupdates etc. Somit erübrigt sich in vielen Fällen eine zeitaufwendige Anfrage beim zuständigen Theben-Kundenbetreuer.